Zasady i warunki

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki Handlowe”) spółki Batro Stone s.r.o. z siedzibą w K Nádraží 331/22, numer identyfikacyjny 04234308, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym pod numerem C 244550 prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, e-mail bata@batrostone.cz, numer telefonu 602 318047 („My” lub „Sprzedawca”) regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 (1) ustawy nr 89/2012 Dz, Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika, jako kupującego, i nas, jako sprzedającego, wynikające w związku z umową kupna („Umowa”) zawartą za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.pomnikymazlicku.cz.

Jak wiadomo, komunikujemy się głównie na odległość. W związku z tym nasza Umowa podlega również wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam wzajemne uzgodnienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Użytkownika, a zatem Umowa jest zawierana na odległość w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy sklepu internetowego”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu przez Użytkownika w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

 

I. NIEKTÓRE DEFINICJE

1) Cena oznacza kwotę pieniędzy, jaką użytkownik zapłaci za Towary;

2. Cena wysyłki oznacza kwotę, jaką Klient zapłaci za dostawę Towarów, w tym koszt ich zapakowania;

3. Cena Całkowita to suma Ceny i Opłaty za Wysyłkę;

4. VAT oznacza podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

5. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę Całkowitą;

6. Zamówienie jest nieodwołalną propozycją Użytkownika zawarcia z Nami Umowy zakupu Towarów;

7. Konto Użytkownika oznacza konto założone na podstawie podanych przez Użytkownika danych, które umożliwia Użytkownikowi przechowywanie wprowadzonych danych oraz prowadzenie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Użytkownik oznacza osobę dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, prawnie określaną jako kupujący;

9. Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

 

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

1) Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu internetowego.

2. Przy zakupie Towarów obowiązkiem Użytkownika jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje przekazane nam przez Użytkownika podczas zamawiania Towarów są prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

III. ZAWARCIE UMOWY

1) Umowa z nami może zostać zawarta wyłącznie w języku czeskim.

2) Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki płaconej przez Użytkownika za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym Użytkownik nie musi liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Nas poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3) Aby Spółka mogła zawrzeć Umowę, Użytkownik musi utworzyć projekt Zamówienia w Sklepie Internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

a) Informacje o nabywanych Towarach (w Sklepie internetowym Użytkownik wskazuje Towary, których zakupem jest zainteresowany, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, sposobie zapłaty Ceny Całkowitej i wybranym sposobie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia propozycji Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu Internetowego, przy czym informacje o cenie, opłacie za wysyłkę i Cenie Całkowitej zostaną podane automatycznie w oparciu o wybrane Towary i sposób ich dostawy;

c) Dane identyfikacyjne i kontaktowe użytkownika wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) w przypadku Umowy, na podstawie której będziemy regularnie i cyklicznie dostarczać Użytkownikowi Towary, również okres, przez jaki będziemy dostarczać Użytkownikowi Towary.

4) W trakcie tworzenia projektu Zamówienia Klient może zmieniać i sprawdzać dane do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Zamów wiążącą płatność”, Zamówienie zostanie utworzone. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyrażenie na niego zgody, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamów wiążącą płatność” wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

5) PayPal potwierdzi Zamówienie tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin. Potwierdzenie Zamówienia przez Spółkę stanowi zawarcie Umowy pomiędzy Spółką a Użytkownikiem. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6) Może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie potwierdzić Zamówienia. Obejmuje to sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub w których użytkownik zamawia więcej Towarów niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Jednakże, zawsze z wyprzedzeniem dostarczymy użytkownikowi informacje o maksymalnej liczbie Towarów w ramach Sklepu Internetowego i nie powinno to być dla niego zaskoczeniem. W przypadku, gdy istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostanie zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty.

7) W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w propozycji Zamówienia oczywiście nieprawidłowej Ceny, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Użytkownikowi Towarów po tej Cenie, nawet jeśli Użytkownik otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty. W przypadku, gdy Użytkownik nie potwierdzi naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, będziemy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywistą omyłkę w Cenie uważa się na przykład sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców detalicznych lub brakującą lub brakującą cyfrę.

8) W przypadku zawarcia Umowy Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

9) Jeśli Użytkownik posiada Konto Użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w takim przypadku Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia dokładności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób składania Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, ale zaletą jest brak konieczności wielokrotnego wypełniania danych identyfikacyjnych.

10) W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. Aby rabat został przyznany, należy wpisać dane dotyczące rabatu we wcześniej wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. Jeśli to zrobisz, Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

 

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym użytkownik może uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.

2. Podczas rejestracji Konta Użytkownika Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie wszystkich wprowadzonych informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz za ich aktualizację w przypadku zmiany.

3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem użytkownika jest zachowanie poufności w odniesieniu do tego dostępu i nieudostępnianie tych informacji nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika ma charakter osobisty i w związku z tym użytkownik nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z niego.

5. Możemy usunąć Konto użytkownika, w szczególności jeśli użytkownik nie korzysta z niego przez ponad 180 dni lub jeśli naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

6. Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

 

V. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

1. cena jest zawsze wskazana w sklepie internetowym, w propozycji zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towar w Sklepie internetowym a ceną podaną w Propozycji zamówienia, zastosowanie ma cena podana w Propozycji zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak cena w Umowie. W Propozycji Zamówienia wskazana jest również cena wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

2. Całkowita Cena zawiera podatek VAT, w tym wszelkie opłaty przewidziane prawem.

3. Płatność Ceny Całkowitej będzie wymagana od Użytkownika po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Użytkownik może zapłacić Cenę Całkowitą w następujący sposób:

(a) Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonywania płatności zostaną przesłane w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Cena Całkowita jest płatna w ciągu 5 dni.

b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej Go PAY, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: www.gopay.cz. W przypadku płatności kartą online Cena Całkowita jest płatna w ciągu 2 dni.

c) Płatność za pobraniem. W tym przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towarów za pobraniem. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

d) Gotówka przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towary w przypadku odbioru w siedzibie Spółki. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po dokonaniu płatności Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru i będzie dostępna na Koncie Użytkownika.

5. Własność Towarów przechodzi na Użytkownika dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i przejęciu Towarów w posiadanie. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita Cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest płacona w momencie płatności.

 

VI. DOSTAWA TOWARÓW, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARÓW

1. Towary zostaną dostarczone Użytkownikowi w wybrany przez niego sposób, przy czym Użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w naszej siedzibie;

b) Odbiór osobisty w punktach dostawy spółki;

c) Dostawa za pośrednictwem GLS, PPL CZ, Zásilkovna;

2. Towary mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej.

3. Czas dostawy Towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz wybranej metody dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towarów zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas wskazany w sklepie internetowym jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze poinformujemy Użytkownika o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Po otrzymaniu Towarów od Przewoźnika, obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, niezwłoczne powiadomienie o tym Przewoźnika i nas. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady opakowania wskazującej na ingerencję w przesyłkę, Użytkownik nie jest zobowiązany do przyjęcia Towarów od Przewoźnika.

5. W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie VI.4 Warunków, nie skutkuje to naruszeniem przez nas obowiązku dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie brak przyjęcia Towarów przez Użytkownika nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy między nami a Użytkownikiem. Jednakże w takim przypadku będziemy mieć prawo do odstąpienia od Umowy na podstawie istotnego naruszenia Umowy przez Użytkownika. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym doręczymy odstąpienie Użytkownikowi. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na jakiekolwiek roszczenie o zapłatę Ceny Wysyłki lub ewentualne roszczenie o odszkodowanie.

6. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta Towary są dostarczane wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Subskrybent jest zobowiązany do zwrotu London General Insurance Company Limited kosztów takiej powtórnej dostawy. Szczegóły dotyczące płatności tych kosztów zostaną przesłane na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie i są płatne w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

7. Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Użytkownika z chwilą objęcia ich w posiadanie. W przypadku nieodebrania Towaru przez Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji określonych w art. VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość odebrania Towaru, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał Towaru. Przejście ryzyka uszkodzenia Towarów oznacza, że od tego momentu Użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towarów.

8. Jeśli Towary nie zostały wymienione jako dostępne w magazynie w sklepie internetowym i podano orientacyjny okres dostępności, zawsze poinformujemy użytkownika w przypadku:

(a) nadzwyczajnego niepowodzenia w produkcji Towarów i zawsze przekażemy użytkownikowi nowy przewidywany okres dostępności lub informację, że Towary nie mogą zostać dostarczone;

b) opóźnienia w dostawie Towarów od naszego Dostawcy i zawsze poinformujemy Użytkownika o nowym przewidywanym terminie dostawy.

9. W przypadku, gdy Spółka nie będzie w stanie dostarczyć Towarów Użytkownikowi nawet w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy określonego w Potwierdzeniu Zamówienia, niezależnie od przyczyny, Spółka i Użytkownik będą uprawnieni do odstąpienia od Umowy.

VII. PRAWA WYNIKAJĄCE Z WADLIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności, że:

(a) posiada właściwości, które uzgodniliśmy z Użytkownikiem, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to te, które podaliśmy w opisie Towaru lub których można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów, które określiliśmy lub do celów, które są zwyczajowe dla Towarów tego rodzaju;

(c) jest jakości lub wykonania uzgodnionej próbki, w przypadku gdy jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;

(d) ma odpowiednią ilość i wagę;

(e) spełnia wymogi nałożone na niego przez prawo;

(f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki dotyczące praw wynikających z wadliwego wykonania regulują odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 1914-1925, 2099-2117 i 2161-2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

3. W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, gdy którykolwiek z warunków określonych w Artykule VII.1 nie jest spełniony, użytkownik może powiadomić Spółkę o takiej wadzie i skorzystać z praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. reklamować Towary), wysyłając wiadomość e-mail lub pismo na adresy Spółki wskazane w jej danych identyfikacyjnych. Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, w celu złożenia reklamacji. Korzystając z prawa do wadliwego wykonania, Klient musi wybrać sposób usunięcia wady i nie może później zmienić tego wyboru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 7.4, bez zgody London General Insurance Company Limited. Rozliczymy roszczenie zgodnie z prawem do wadliwego wykonania, z którego skorzystał Klient. W przypadku, gdy Klient nie zdecyduje się na usunięcie wady, przysługują mu prawa określone w punkcie 7.5, nawet w sytuacjach, w których wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.

4. Jeśli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie Umowy, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów bez wad lub poprzez dostarczenie brakującej części Towarów;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towarów;

c) do uzasadnionego rabatu od Ceny;

 

Jeśli użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady zgodnie z a) lub b), a my nie usuniemy wady w ten sposób w rozsądnym terminie, który określiliśmy, lub poinformujemy użytkownika, że w ogóle nie usuniemy wady w ten sposób, użytkownik ma prawa wynikające z c) , nawet jeśli pierwotnie nie zażądał ich w ramach roszczenia. Jednocześnie, jeśli Użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady poprzez naprawę Towarów, a London General Insurance Company Limited stwierdzi, że wada jest nieusuwalna, London General Insurance Company Limited powiadomi Użytkownika i będzie on mógł wybrać inną metodę usunięcia wady.

5. Jeśli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

(a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towarów;

c) do rozsądnego rabatu od Ceny.

Jeśli jednak nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy usunięcia wady, użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy. Użytkownik może również odstąpić od Umowy, jeśli nie może prawidłowo korzystać z Towarów z powodu ponownego wystąpienia wad po naprawie Towarów lub jeśli Towary mają wiele wad.

6. W przypadku istotnego lub nieistotnego naruszenia użytkownik nie może odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, chyba że może zwrócić Towary w stanie, w jakim je otrzymał. Nie dotyczy to następujących przypadków:

a) jeżeli stan Towarów uległ zmianie w wyniku kontroli mającej na celu wykrycie wady;

b) jeśli Towary były używane przed wykryciem wady;

c) jeśli niemożność zwrotu Towarów w niezmienionym stanie nie była spowodowana działaniem lub zaniechaniem użytkownika,

d) jeśli Towary zostały sprzedane, zużyte lub zmienione przez Użytkownika w zwykłym toku użytkowania przed wykryciem wady; jednakże, jeśli tylko część Towarów została sprzedana, zużyta lub zmieniona, obowiązkiem Użytkownika jest zwrot części Towarów, które mogą zostać zwrócone, w którym to przypadku Użytkownik nie otrzyma zwrotu części Ceny odpowiadającej korzyściom z użytkowania części Towarów.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania skargi potwierdzimy na adres e-mail użytkownika, że otrzymaliśmy skargę, kiedy ją otrzymaliśmy oraz przewidywany czas trwania skargi. Rozpatrzymy reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeśli termin upłynie bezskutecznie, Użytkownik może odstąpić od Umowy.

8. O rozstrzygnięciu reklamacji poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu uzasadnionych poniesionych kosztów. Użytkownik jest zobowiązany do udokumentowania tych kosztów, np. paragonami lub rachunkami za koszty wysyłki. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowych Towarów, obowiązkiem Użytkownika jest zwrócenie nam oryginalnych Towarów, przy czym koszt takiego zwrotu poniesiemy my.

9. W przypadku, gdy Użytkownik jest przedsiębiorcą, jego obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż trzy dni po otrzymaniu Towarów.

10. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, ma prawo do skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpiła w Towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towarów.

11. Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:

(a) Towarów, które zostały sprzedane po niższej Cenie, z tytułu wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;

b) zużycia Towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem;

c) w przypadku Towarów używanych za wadę odpowiadającą poziomowi użytkowania lub zużycia Towarów w momencie ich otrzymania przez Klienta;

d) gdy wymaga tego charakter Towarów.

 

IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

1. nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w odniesieniu do kupujących w rozumieniu art. 1826 (1) (e) kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje konsumentów rozpatrujemy za pośrednictwem adresu elektronicznego bata@batrostone.cz. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

3. Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.

4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

 

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1 Jeśli nasz stosunek prawny z użytkownikiem ma charakter międzynarodowy (np. wysyłamy towary poza Republikę Czeską), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak użytkownik jest konsumentem, niniejsza umowa nie ma wpływu na jego prawa wynikające z przepisów prawa.

2. Wszelka pisemna korespondencja z użytkownikiem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego Użytkownik skontaktował się z nami.

3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale taka zmiana nie będzie miała wpływu na istniejące Umowy, a jedynie na Umowy zawarte po wejściu zmiany w życie. Jednakże poinformujemy użytkownika o zmianie tylko wtedy, gdy użytkownik utworzył Konto Użytkownika (aby mieć te informacje w przypadku zamówienia nowych Towarów, ale zmiana nie daje prawa do rozwiązania Umowy, ponieważ nie mamy Umowy, która może zostać rozwiązana) lub mamy regularnie i powtarzalnie dostarczać użytkownikowi Towary na podstawie Umowy. Prześlemy użytkownikowi informację o zmianie na jego adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie otrzymamy powiadomienia od użytkownika w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towarów po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku ze zdarzeniem siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, my i użytkownik mamy prawo odstąpić od Umowy.

5. Przykładowy formularz reklamacji i przykładowy formularz odstąpienia od umowy są załączone do Regulaminu.

6. Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana przez nas w formie elektronicznej, ale nie jest dostępna dla Klienta. Użytkownik zawsze otrzyma jednak niniejsze Warunki i Potwierdzenie Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będzie miał dostęp do Umowy bez udziału Spółki. Zalecamy, aby zawsze zapisywać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.5.2022

 

 

---

ZAŁĄCZNIK 1 - FORMULARZ SKARGI

Adresat:                 Batro Stone s.r.o.

                                      K Nádraží 331/22, 

                                      Praha, 190 15

 

Zgłaszanie roszczeń

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
E-mail adres:
Reklamowany Towar:
Opis wady Towaru:
Sugerowany sposób załatwienia reklamacji, w tym numer rachunku bankowego do ewentualnego rabatu:

Jednocześnie wnoszę o potwierdzenie złożenia reklamacji, ze wskazaniem kiedy skorzystałem z tego prawa, jaka jest treść reklamacji wraz z moim żądaniem, w tym termin i sposób załatwienia reklamacji.

 

Data:

Podpis: 

 

 

 

 

---

 

 

---